Contents
আমাদের কাছ থেকে হোস্টিং সেবা ক্রয় করলে আমরা নিচের সেবাগুলো দিতে বাধ্য থাকবঃ
১) Hosting Control Panel Details দেয়া।
2) Hosting Uptime (99.95%) রাখা
3) কোন সময় হোস্টিং এর আপগ্রেড প্রয়োজন হলে ডাউন টাইম আগে থেকে জানিয়ে রাখা।
৪) প্রয়োজনীয় সময়ে ফোনে এবং সাপোর্ট চ্যাট এ সাপোর্ট দেয়া।
৫) এডন বা সাবডোমেন (প্যাকেজ এ নির্ধারিত) প্রদান করা।
আমাদের কাছ থেকে হোস্টিং সেবা ক্রয় করলে আমরা নিচের সেবাগুলো দিতে বাধ্য নয়ঃ
১) কোন ওয়েবসাইট অন্য সার্ভার থেকে আমাদের সার্ভার এ ট্রান্সফার করা।
(ব্যাখ্যাঃ এই ট্রান্সফার সেবাটি আমরা Complementary Basis এ প্রদান করে থাকি, আমাদের সময় এবং সুযোগ না থাকলে অনেক সময় ই আমাদের এই সেবাটি প্রদানে দেরি হতে পারে)
২) ওয়ার্ডপ্রেস Optimization:
(ব্যাখ্যাঃ ওয়ার্ডপ্রেস Optimization সেবাটি আমরা Complementary Basis এ প্রদান করে থাকি, আমাদের সময় এবং সুযোগ না থাকলে অনেক সময় ই আমাদের এই সেবাটি প্রদানে দেরি হতে পারে, তবে বেশির ভাগ নতুন সাইট আমরা নিজেরাই optimization করে দিয়ে থাকি)
৩) ডোমেন মুভ করাঃ
(ব্যাখ্যাঃ অন্য ডোমেন প্রভাইডার থেকে ডোমেন মুভ করার সময় কোন কারনে যদি সেটা ফেল হয়, তার দায়ভার আমাদের নয়, তবে সেক্ষেত্রে টাকা পেমেন্ট করে থাকলে রিফান্ড পাবেন)
যেসব কারনে হোস্টিং Suspend হতে পারেঃ
১) রাষ্ট্রবিরোধী, মিথ্যা সংবাদ পরিবেশন , অন্য কোন নামকরা পত্রিকার হুবুহু অনুরূপ (নকল) ওয়েবসাইট বানালে সাথে সাথে হোস্টিং Suspend হতে পারে।
২) Caching Plugin – Litespeed Cache, ইছাকৃতভাবে বন্ধ করে রাখলে।
৩) পর্গ্রাণফি ছবি, ভিডিও আপলোড করলে।
৪) Security Plugin, Optimization প্লাগিন ইছাকৃতভাবে বন্ধ করে রাখলে।
যেসব কারনে হোস্টিং Delete হতে পারেঃ
১) Hosting Expire হবার পর কোন যোগাযোগ না করলে, Hosting Expire হবার দিন থেকে শুরু করে ৭ দিন পর্যন্ত Hosting রাখা হবে, এরপর Hosting, Server থেকে ডিলিট করে দেয়া হবে। তবে Owner যদি Confirm করে যে তার এই হোস্টিং আর দরকার নেই, তবে সাথে সাথে ডিলিট করে ফেলা হবে।
২) Hosting ডিলিট করে ফেললে কোন ফাইল Backup পাওয়া যাবে না।
৩) হোস্টিং Delete করার পূর্বে, কেও Backup চাইলে তাকে Backup দেয়া যাবে।